Polityka zwrotu kosztów

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 13 septembre 2026

Chez MaillotLand, votre satisfaction est notre priorité. Cette politique précise les conditions applicables aux retours, remboursements et demandes d’annulation.

1. Droit légal de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Lorsque la commande est livrée en plusieurs fois, le délai court à compter de la réception du dernier article.

Pour exercer ce droit, contactez-nous par e-mail en indiquant votre volonté de vous rétracter ainsi que les informations relatives à votre commande.

Après avoir exercé votre droit de rétractation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner le ou les produits concernés.

Les produits doivent être manipulés uniquement dans la mesure nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement. Ils doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, sous réserve des dispositions légales applicables.

2. Notre politique commerciale de retour de 30 jours

En complément du droit légal de rétractation, MaillotLand vous permet de demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la réception du dernier article de votre commande.

Cette politique commerciale constitue un avantage supplémentaire et ne limite en aucun cas vos droits légaux, notamment votre droit de rétractation de 14 jours et vos droits au titre des garanties légales.

Pour bénéficier de ce retour commercial, l’article doit :

être neuf, non porté et non lavé ;
être retourné dans son état d’origine ;
être accompagné de son emballage d’origine si celui-ci est encore disponible.

3. Frais de retour

Les retours sont entièrement gratuits.

Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions nécessaires ainsi que l’étiquette de retour lorsque celle-ci est nécessaire.

Pour les retours effectués dans le cadre du droit légal de rétractation, MaillotLand prend en charge les frais directs de retour conformément aux informations communiquées avant la commande.

4. Annulation d’une commande

Vous pouvez nous contacter pour demander l’annulation d’une commande avant son expédition.

Nous ferons notre possible pour traiter votre demande avant l’expédition de la commande. Toutefois, si la commande a déjà été expédiée, les règles relatives au droit de rétractation et aux retours s’appliquent.

Le fait qu’une commande soit en cours de préparation ne prive pas le consommateur de ses droits légaux.

5. Remboursements

Dans le cadre du droit légal de rétractation

Lorsque vous exercez votre droit de rétractation, le remboursement intervient conformément aux délais légaux applicables et, en principe, au plus tard 14 jours à compter de la notification de votre décision de vous rétracter.

Le remboursement peut toutefois être différé jusqu’à la récupération du produit retourné ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Les frais de livraison standard initiaux sont également remboursés. Les éventuels frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursés.

Dans le cadre de notre politique commerciale de 30 jours

Pour les retours effectués au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours et dans le cadre de notre politique commerciale de 30 jours, le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné.

MaillotLand traite généralement ces remboursements dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et validation du retour. Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut ensuite dépendre de votre établissement bancaire.

6. Article défectueux, endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à l’adresse indiquée ci-dessous.

Nous vous proposerons une solution adaptée conformément à vos droits légaux.

Des photographies du produit peuvent vous être demandées afin de faciliter le traitement de votre demande, mais leur absence ne prive pas le consommateur de ses droits légaux.

Les garanties légales applicables restent indépendantes de notre politique commerciale de retour.