Rückerstattungsrichtlinie

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 11 juillet 2026

Chez MaillotLand, votre satisfaction est notre priorité.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception du dernier article de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l'article doit :

être neuf, non porté et non lavé ;
être retourné dans son état d'origine ;
être accompagné de son emballage d'origine si possible.

Frais de retour

Les retours sont entièrement gratuits.

Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions ainsi que l'étiquette de retour si nécessaire.

Produits non retournables

Les produits personnalisés (flocage, nom, numéro ou toute autre personnalisation réalisée à la demande du client) ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

Annulation de commande

Une commande peut être annulée gratuitement tant qu'elle n'a pas été traitée.

Une fois la préparation de la commande commencée, il ne sera plus possible de l'annuler.

Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement.

En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrés, selon les délais de votre établissement bancaire.

Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès réception avec des photos du produit afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.